En amont de la cérémonie de crémation, l’Agent crématiste vérifie les documents nécessaires à la réalisation de la crémation. L’Agent crématiste accueille les familles et prend en charge l’organisation de la crémation. Selon le choix des familles, un recueillement peut être réalisé au crématorium (passage de musique, lecture de texte) et ceci en fonction de la personnalité du défunt et des désirs de la famille en tenant compte du temps imparti au recueillement (environ 20 min.).

À l’issue du recueillement, le cercueil est conduit vers la salle technique. L’Agent crématiste accompagne l’assistance encore quelques instants.
Le choix de la destination des cendres appartient à la famille (dispersion, immersion …).

L’Agent crématiste est au plus près des familles dans les étapes cruciales de leur processus de deuil.